2023年零售技術展的主要要點

零售技術展 （RTS） 是第二年回歸，有超過8，400名零售專業人士、300家參展商和100名演講者出席，於4月26日和27日席捲倫敦。 RTS 2023 是零售商和行業思想領袖的首選活動，使出席者能夠找到合適的工具、解決方案和建議，以 增強客戶體驗能力 、提高運營效率並推動銷售。

2023 年的活動聚焦零售商如何繼續適應新方法、提高彈性並繼續突破創新界限，出現了三個關鍵主題：退貨困境的長期影響和由此產生的解決方案、更深入地關注利用數據增強個人化，以及客戶體驗技術的持續發展。

當我們回顧一個成功的節目時，以下是 RTS 2023 的三個關鍵要點……

零售商適應退貨困境

到目前為止，回報困境已經得到了很好的記錄，隨著我們持續到 2023 年，它將繼續產生持久的影響。 事實上，SML 最近發佈的 《2022/23 年零售狀況》報告的 第 2 部分發現，42% 的退貨商品以折扣價轉售，12% 甚至從未回到車間。

這迫使零售商尋找解決方案——這在 RTS 中很明顯。 退貨管理解決方案不僅使零售商能夠簡化其履行操作，而且還顯著改善了客戶體驗。

技術大大簡化了許多後端和店內流程。 借助 SML 的企業級 RFID 軟體 Clarity（R） 和經過認證的 RFID Inspire™ 標籤，零售商無需手動處理退貨和管理庫存水準，從而為店內員工節省大量時間，同時最大限度地減少浪費並優化轉售價值。

通過數據實現個人化

RTS 2023 的參展商花時間展示了訪問可見、準確數據的重要性。 借助深入的分析工具，零售商可以提高供應鏈效率，還可以利用即時資訊來確定有利於客戶的店內促銷和優惠。

準確數據的可見性對於零售商的高效流程至關重要。 在競爭激烈的市場中，能夠快速準確地分析資訊使零售商能夠更快地做出更明智的決策，並獲得超越競爭對手的優勢。

RFID 改善店內體驗

SML 的《2022/23 年零售狀況》報告第 1 部分 發現，一半 （48%） 的零售商將改善店內客戶體驗視為整個 2023 年的首要任務。 在整個 2023 年的 RTS 活動中，很明顯，客戶互動已成為零售商的首要任務。

展會上點綴著大量的全息和數字標牌，供應商展示了最新的虛擬試妝技術，增加了店內體驗的吸引力。 對於希望獲得優於競爭對手的優勢的零售商來說，客戶體驗技術顯然仍然是重中之重。 RFID驅動的自助結帳等解決方案顯著簡化了結帳流程並最大限度地減少了客戶的排隊，在促進這一點方面發揮著關鍵作用。

零售商可以利用 單品級 RFID 技術一次掃描購物車中的所有商品，而不是掃描單個商品，使購物者能夠在幾秒鐘內完成自助結帳交易。

展望未來

似乎決定這三種趨勢的總體主題是客戶。 今天的消費者決定零售業將如何發展，那些追求成功的人將密切關注消費趨勢。 隨著許多零售商考慮客戶體驗，重要的是要認識到RFID技術在提供從供應鏈到車間的高效流程方面可以發揮的作用，同時為客戶創造卓越的體驗。

要與 SML 討論其參與 RTS 2023 的情況，並瞭解有關 RFID 如何使您的業務受益的更多資訊，請發送電子郵件 info@sml.com 。