BOPIS 系列第 3 部分：為什麼 RFID BOPIS 產品對零售商來說是一個福音？

過去幾年發生的事件導致零售商的運營能力和相應的客戶期望發生了固有的變化。 對在線購買、店內提貨 （BOPIS） 產品的需求激增， 隨著消費者尋求以方便的方式繼續零售體驗，讓他們可以在家中舒適地進行選擇。

這種對BOPIS產品重新燃起的興趣現在是零售業的永久特徵，並且這種銷售渠道的採用率繼續增長。 有 報告顯示，56%的消費者仍計劃使用此類服務，零售商應增強和改進其BOPIS產品，以提供最佳體驗。 在當今的零售環境中，創建和維護全管道方法應該是零售商的首要任務，因為客戶的期望需要敏捷性和創新性。

為什麼消費者更喜歡BOPIS

零售商提供 BOPIS 作為選項的一個好處是在當今日益數位化的零售市場中保持競爭力。 隨著亞馬遜和Shopify等市場主導電子商務領域，現代客戶已經習慣了便利性，並且經常希望通過在線和移動應用程序開始購買過程。 提供成功的全管道方法是保持相關性並提供符合現代客戶期望的便捷購物體驗的關鍵。 BOPIS曾經在高級銷售產品的背景下被理解，但現在它是保持競爭力和保護市場份額的必要銷售管道。

此外，BOPIS產品對零售商及其銷售數據也有間接的好處。 BOPIS對於通過這項服務的「提貨」功能增加客戶流量進入商店至關重要，因為它可以隨著客戶購買更多商品而增加店內銷售額。 越來越明顯的是，有效的BOPIS產品可以為零售商帶來大量機會，現在應該成為增強和完善這些戰略的首要任務。

RFID如何增強BOPIS產品

可以在整個零售領域使用的一種特定解決方案是 單品級 RFID 技術。 準確的庫存管理是提供有效、無縫的BOPIS產品的關鍵，可以説明零售商達到並超過這些服務的預期時間範圍。 通過使用RFID庫存系統，零售商可以將庫存準確性提高到93-99%。 這種準確性是提供有效的BOPIS產品的關鍵組成部分，可以避免訂單取消，同時增加忠誠的BOPIS客戶群。 此外，準確的庫存使零售商能夠自信地將現有庫存暴露給BOPIS訂單，以便他們可以銷售到最後一件，而不會增加訂單取消的風險。

值得注意的是，RFID的實施有助於為客戶開發更加個人化的體驗，無論是在店內還是在線。 除了客戶體驗之外，它還可以減輕零售員工負擔過重的壓力，從而增強客戶體驗。 畢竟， SML的零售洞察狀況報告第1部分 表明，零售員工平均每周花費14.6小時進行手動庫存監控，包括計數，查找和轉移物品。 這是可用於開發和執行全渠道計劃的關鍵時刻。 此外，支援RFID的商品定位功能可以幫助減少商店員工尋找商品以履行BOPIS訂單所花費的時間，從而為零售商節省工作力並縮短訂單履行時間，從而獲得更好的客戶體驗。

客戶和零售員工的體驗都可以通過RFID的實施來增強，零售商不應忽視在其運營中利用零售技術的潛力。

閱讀我們的 BOPIS 零售系列：

第 1 部分： 波彼斯和鮑裡斯，帶來更好的客戶體驗

第2部分： BOPIS提供的三個競爭優勢

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