2021年的零售業 – 2020年如何永遠改變這個行業，以及未來是什麼樣子

冠狀病毒大流行幾乎在各個方面改變了我們的生活方式，在全球範圍內，我們適應了新常態。 對於大多數人來說，這註定是成功的一年，變成了我們從未見過的一年 – 被鎖在家裡，與外界和我們所愛的人隔絕。 

每個行業都受到大流行的影響，調整了其工作方式，與客戶互動，供應商店和運營方式。 然而，很少有行業像零售業那樣遭受如此大的調整。 有史以來第一次，他們必須適應不邀請店內顧客，禁止先試後買規則，以降低容量重新開放，單向系統以及其他旨在確保購物者盡可能安全的流程。 

冠狀病毒大流行迫使零售商迅速轉向BOPIS和全管道模式以求生存。 生產中的技術以及在零售業的試驗中被推到了最前沿，推動了技術曲線多年的發展。 

新冠
疫情前的零售業在Covid之前，零售業正在經歷一些高峰。 隨著十年前金融危機的復甦，成為過去，支出處於高位，商店繼續擴大和增長。 在英國，零售業約佔所有家庭支出的33%，2019年收入超過3940億英鎊。 零售業也雇用了英國人口的5%，在30多萬零售店僱用了290萬人。 同樣，在美國，零售市場也在蓬勃發展。 預計從2012年到2024年，零售 額將增長 超過1.5萬億美元。 

2020年3月-事情發生了好轉。

零售
業的崩潰當世界在2020年3月陷入第一次全面封鎖時，零售業陷入停頓，工廠無法供應產品，零售商無法獲得任何庫存，購物者無法在商店購買。 有史以來第一次，我們看到零售管道完全清空。 零售商必須迅速轉向提供一種新的購買方式，引入一種即時的全管道，讓消費者能夠在線購買，並基本上保持供應鏈的運轉。 商店無法承受停滯不前的後果，因此轉向允許新的購買方式是關鍵業務。 這種向在線銷售的轉變是有效的，與前一年相比，2020年 在線服裝銷售額增長了46.1% 。

崩潰的影響在今年很深地感受到。 零售商在需求下滑的推動下，在2020年遭受了最糟糕的年度銷售業績。 與 2019年相比，食品和消耗品等部分採購領域的需求增加5.4% 。 然而，與2019年相比，非食品商品的需求下降了5%，與2019年相比，行業價值下降了0.3%。 此外，就大流行在零售業的人力成本而言，2020年英國失去了超過180，000，000個零售工作崗位 – 這是歷史最高水準。 同樣，美國勞工部報告稱， 2020年3月，美國失業率上升至創紀錄的328萬 人，打破了大蕭條峰值以來的創紀錄高點。

特別是在零售業， 英國的服裝銷量下降了25%， 是23年來最糟糕的，儘管數位有所回升，但服裝銷量仍低於大流行開始時的水準。 很明顯，客戶對花錢持謹慎態度，並且正在投資至關重要的領域，而不僅僅是富裕的領域。 與美國類似，除了規模要大得多。 2020年4月， 服裝銷量下降89.3%

2020
年底零售復甦不可否認，2020年是零售業有史以來最糟糕的一年，該行業現在正在復甦。 隨著世界緩慢但肯定地復甦，零售業再次轉向未來。 商店開始重新開放，顧客被允許回到街頭，生活將顯示出某種程度的恢復正常。

然而，零售商仍然需要意識到，雖然復甦的綠芽開始顯現，但景觀仍然處於不熟悉的領域，受到快速封鎖的困擾，客戶感到不適，無法輕鬆返回實體店。 正在採取安全措施，以確保客戶以安全有效的方式保持距離，例如單向系統，任何時候購物者數量有限，以及阻止先試后買，避免客戶之間在商品上進行多次接觸。 

專案級RFID技術和解決方案將在零售業進入2021年的未來中發揮關鍵作用。 由於商店無法正常運營，商品級RFID技術將成為允許客戶返回商店並顯著提高商店可用庫存可見性的關鍵因素。 在這個前所未有的時期，零售商現有的全管道將被推向極限，RFID可以説明減輕壓力，讓零售商向前繁榮。

從長遠來看，RFID技術也將是一項對零售商有益的技術，在大流行之後。 當景觀恢復正常時，RFID技術仍將提供許多好處。 例如，更高的庫存可見性，員工的工作效率提高，因為他們免於技術可以取代的瑣碎任務，並且花費在庫存和監控供應鏈上的時間大大減少。

零售業開始復甦，但我們不應該指望在一段時間內看到與以前相同的景觀，如果有的話。 2021年將為零售格局帶來復甦，很明顯，這種復甦將受到技術投資的推動，這些投資將影響庫存和工作力管理等基本面。 隨著疫苗開始在全球範圍內加速發展，全球經濟和支出模式可以開始展望未來，由RFID等技術提供支援。  – 零售商的更光明的未來就在眼前。