品牌可以使用 RFID 解决方案提供的 5 大客户利益

零售技术改变了客户的购物体验，模糊了数字世界和物理世界之间的区别。 零售商需要通过创新方法来定位自己，以培养客户忠诚度，因为购物者已经习惯了更高的服务期望和按需购物。 这需要超越传统的客户服务和便利标准，以获得优于竞争对手的优势。 许多零售商已经实施了某些运营策略，以更好地支持客户的完整购物体验，并将客户旅程作为其议程的重点。

零售商加快了新技术的整合，以协助加强其业务运营， 其中RFID （射频识别）就是其中之一。 自从 将单品级RFID技术 引入零售行业以来，其优势是显而易见的，因为该解决方案已被用于为客户提供提升的全渠道和店内体验。

员工敬业度

RFID 技术通过为员工提供最新的库存信息和快速查找物品的能力，使员工能够帮助客户并减轻障碍，从而提高员工敬业度。 员工敬业度与高水平的客户满意度直接相关，因为员工在担任组织的品牌大使时与消费者建立了积极的联系。 简而言之，敬业的员工提供更好的客户服务，从而带来更多收入。 此外，86% 的购物者愿意为 无缝的客户体验支付更多费用。 员工敬业度高的企业比竞争对手高出147%。 此外，研究表明，在 客户体验 方面取得成功的组织比那些有不良记录的组织拥有 1.5 倍的员工。 客户体验和员工效率之间的联系是明确无误的。

最大限度减少劳动力

RFID技术有可能显着提高供应链，生产和制造过程各个层面的效率和功效。 采用RFID最重要的运营优势之一是，它最大限度地减少了员工手动盘点库存和查找物品所花费的时间，最终将 库存准确性 提高了99%。 然后，可以将员工的注意力和劳动力从与库存相关的运营任务重定向到以客户为中心的交互，从而推动额外的销售和参与。

库存准确性

当谈到客户满意度时，这一切都归结为拥有买家想要的东西。 事实上，66%的客户希望零售商了解他们对 产品分类的具体要求和期望。 但是，如果找到产品不快速和容易，他们很可能空手而归。 事实上，根据The Connected Consumer的零售个性化 报告，49%的客户不愿意花超过10分钟的浏览时间浏览商品，高达30%的客户从未找到他们想要的东西。 试图让客户对 70% 的库存准确性感到满意是不可行的。 大多数零售商将能够使用数据估计需求，从而保证有适当的库存来满足增加的销售额。 在需求在短时间内激增的竞争世界中，季节性表现对于零售商至关重要。 通过持续的库存可见性，支持 RFID 的商家可以保证他们拥有必要的商店库存来捕捉这些销售机会。

减少缺货

零售商不仅通过附加单品级RFID标签将库存准确性提高了99%，而且还将 缺货率降低了 80%。 产品的种类和可用性越大，购物者满意的可能性就越大。 零售商可以通过使用 RFID 标签来保持声誉和机会。 快速准确的RFID系统使零售商能够看到并快速补充从后台到销售楼层的产品。 RFID 的主要投资回报率是减少缺货商品，以推动店内和全渠道销售的增长。

简化结账

虽然RFID技术允许零售员工在销售现场提供 增强的客户服务 ，但零售商也可以使用它来创建无缝的结账流程。 传统上，结账需要一次扫描一个条形码，然后刷卡。 虽然非接触式支付有助于简化交易，但仍有进一步改进的空间，随着零售商认识到这一客户体验点的重要性，客户对结账的期望正在上升。 如果客户在销售点遇到摩擦，他们通常会将整个购物体验评为负面。

RFID 是在这个零售新时代进一步构建无摩擦自助结账体验的首选技术。 零售商可以通过在 销售点 （POS） 利用 RFID 技术来构建自动结账体验，从而消除流程中的条形码扫描，并使交易更快、更准确。 这对客户和零售商来说都是一个胜利，因为支持 RFID 的 POS 消除了重复扫描和错过扫描，同时减少了客户的等待时间。

如今，客户期望在线和店内都能获得无缝体验。 然而，库存短缺和不良的库存管理会对消费者的整体体验和重复购买的可能性造成重大影响。 实施单品级RFID技术有助于消除这一困难，并提高整个供应链的库存可见性，从而提高消费者满意度。 采用 RFID 技术可提高运营效率。 这直接影响了劳动力效率，改善了客户体验，降低了时装零售商的费用并增加了收入。

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