SML 的 Dean Frew 讨论 AI、RFID

据估计，近 40% 的美国零售商在其运营中以某种形式使用 AI，而且这一比例还在增长。

现在的印刷电子产品： RFID 在零售行业中的作用如何发展？

Frew 院长： 十年前，许多零售商都难以看到单品级 RFID 部署的价值。然而，今天，许多人已经实现了这个用例，越来越多的人开始认识到 RFID 改变运营所带来的显着投资回报 （ROI）。行业领导者能够利用其潜力来提高效率、增强可见性并更好地控制其库存。

RFID 在零售领域的使用一直在发展。该技术的核心用途是跟踪单个物品、提高库存准确性、减少盗窃和提高运营效率。然而，随着技术的不断进步，今天的零售商可以利用 RFID 技术，超越其传统优势。

在现代零售环境中，RFID 在使零售商能够提供顶级客户体验、做出有效决策和改进预测方面发挥着关键作用。通过将 RFID 的功能与 AI 和机器学习等创新技术相结合，零售商显然正在创造更卓越的价值。

使用 RFID，零售商需要更少的工时来准确有效地跟踪比以往更多的产品。随着大型和小型零售商可以使用更大的仓库和储藏室，零售员工可以利用强大的软件支持的手持式阅读器来快速扫描和查找商品。这大大减少了手动库存盘点和物品识别时间。

现在的印刷电子产品： 沿着这些思路，是否有更多的零售商使用 RFID 来提高库存准确性？

Frew 院长： 绝对。近一半的零售商将缺货归因于他们面临的最大挑战，越来越多的零售商转向 RFID 来提高库存准确性并简化管理。随着全渠道偏好的增加，零售商创建整体库存平台以帮助他们满足不断变化的消费者需求变得更加重要。库存准确性可能是零售企业可以使用 RFID 技术利用的最重要要素之一。

如果零售商不知道他们的库存中有什么和没有什么，那么做出有效的决策就变得具有挑战性。这不仅会影响运营效率，还会阻碍客户体验。由于对库存知之甚少或不准确，零售员工无法以最佳方式为客户提供帮助。

许多零售受访者表示，他们的库存准确率低至 60%，变革迫在眉睫，而 RFID 技术是完美的解决方案。我们的单品级 RFID 解决方案可以将库存准确率提高多达 99%，通过这样做，其实施可帮助零售商简化运营、提高效率并增强客户体验。

现在的印刷电子产品： AI 如何帮助零售商改进其业务建模，例如改善供应链？

Frew 院长： 近 40% 的美国零售商在其运营中以某种形式使用 AI，而且这个数字还在增长。人工智能为企业提供了一个复杂而发达的结构，无论是集成到当前的服务和软件中，还是通过提供对 RFID 等技术提供的数据的分析和洞察。

在零售领域使用 AI 使零售商能够快速有效地分析、预测和响应客户需求。因此，品牌可以通过提前做出明智的决策来改善其供应链运营。但是，如果没有 RFID，这些决策将使用 %-40% 不准确且不可靠的库存信息做出。如果不将 AI 与 RFID 配对，那么围绕库存用例投资 AI 几乎没有价值。

虽然 AI 在分析和预测方面改变了游戏规则，但它需要利用准确的数据才能有效。RFID 可以促进这一点。因此，实施 AI 的零售商必须与 RFID 结合使用，才能实现最大价值。事实上，82% 的美国零售商认为 RFID 对于实施新兴技术至关重要。

除了供应链效率之外，AI 和 RFID 的结合还可以帮助零售商将其店内运营提升到一个新的水平。支持 RFID 的更衣室为客户提供了改善整体体验的工具。当产品不合身时，客户可以咨询平板电脑，看看是否有其他尺寸或颜色可供选择。

如果是这种情况，将通知员工的手持设备，并且可以直接将新尺码交付给客户。如果不可用，该系统 – 使用 AI – 可以根据消费者的偏好生成类似商品或客户可能希望完成查找的其他商品的个性化推荐。

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