零售店中的 RFID（第 2 部分）：用于店内转型的 Clarity® 软件

在现代零售业中，提供无缝的客户体验至关重要。根据 普华永道客户体验研究，43% 的客户愿意支付更多费用以获得更大的便利，73% 的受访者指出体验是他们购买决策的重要因素，尤其是仅次于价格和产品质量。虽然许多零售商都明白这一重要性，但普华永道的研究表明，54% 的美国消费者表示公司提供的客户体验需要改进。当客户期望得不到满足时，明显的后果是潜在的销售损失、客户忠诚度降低和零售商盈利能力下降。

革新零售运营

我们的 Clarity 解决方案是用户友好的单品级 RFID 软件，与零售商和品牌所有者密切合作构建。有超过 7,500 个站点使用 SML 的 Clarity^® Core ，许多行业领导者相信该软件能够提供端到端的项目级库存管理，并且可以显着改善店内运营。例如，使用 Geiger Search 功能，店内员工可以在几秒钟内找到商店商品，以实现店内和全渠道销售。此外，RFID 盘点速度提高了 20 倍，并允许零售店在商品级别保持超过 98% 的准确率，而不是执行劳动密集型且容易出错的手动库存盘点。

同时，根据我们的 2022/2023 年零售状况 报告，近一半的零售商 （48%） 认为，经常缺货的商品对他们服务客户构成了最大的挑战。这导致零售商无法履行客户订单，损害品牌声誉并面临销售损失的风险。但是，通过使用 Clarity^® Stock Explorer，零售商可以访问有关产品尺寸、颜色和样式以及现有库存水平的准确数据。因此，员工可以轻松完成客户的订单。

创造无摩擦购物

虽然提高店内效率可以为零售商提供推动业务增长和价值的平台，但零售商的成功在很大程度上取决于其提供无缝客户服务的能力。 Clarity^® Experience 是一个利用 RFID 技术的综合解决方案，可实现互联试衣间，客户可以获得有关不同尺寸、颜色和款式物品可用性的准确信息。然后，顾客可以在试衣间要求他们想试穿的任何特定商品，店内员工会将其带到他们面前，从而获得无缝的购物体验。

虽然创建无摩擦的客户服务可以大大有助于吸引客户，但同样，也有一些因素可能会产生负面影响。例如，长时间排队会让客户感到沮丧，甚至阻止他们在店内购买商品。Clarity^® Experience 受到全球众多零售商的信赖，它促进了 RFID 自助结账，使客户能够在几秒钟内完成交易。通过将商品放入购物篮， RFID 技术 会立即准确扫描所有产品，使客户能够更快地购买商品。这简化了销售点，消除了漫长的等待时间，并增加了销售额，同时减少了结账客户所需的劳动力。

为未来的零售业提供动力

随着零售格局的发展，零售业的未来将取决于品牌提供无缝客户服务的能力。自然而然地，客户会倾向于满足他们期望的零售商，导致客户体验计划成为零售商推动业务增长和品牌差异化的关键领域。我们屡获殊荣的 Clarity^® RFID 软件 受到全球领先品牌的信赖，可以提高投资回报率并提供无缝的客户体验，这是成功的关键。

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