2023 年零售技术展的主要要点

零售技术展 （RTS） 是第二年回归，有超过 8，400 名零售专业人士、300 家参展商和 100 名演讲者出席，于 4 月 26 日和 27 日席卷伦敦。 RTS 2023 是零售商和行业思想领袖的首选活动，使与会者能够找到合适的工具、解决方案和建议，以 增强客户体验能力 、提高运营效率并推动销售。

2023 年的活动聚焦零售商如何继续适应新方法、提高弹性并继续突破创新界限，出现了三个关键主题：退货困境的长期影响和由此产生的解决方案、更深入地关注利用数据增强个性化，以及客户体验技术的持续发展。

当我们回顾一个成功的节目时，以下是 RTS 2023 的三个关键要点……

零售商适应退货困境

到目前为止，回报困境已经得到了很好的记录，随着我们持续到 2023 年，它将继续产生持久的影响。 事实上，SML 最近发布的 《2022/23 年零售状况》报告的 第 2 部分发现，42% 的退货商品以折扣价转售，12% 甚至从未回到车间。

这迫使零售商寻找解决方案——这在 RTS 中很明显。 退货管理解决方案不仅使零售商能够简化其履行操作，而且还显着改善了客户体验。

技术大大简化了许多后端和店内流程。 借助 SML 的企业级 RFID 软件 Clarity（R） 和经过认证的 RFID Inspire™ 标签，零售商无需手动处理退货和管理库存水平，从而为店内员工节省大量时间，同时最大限度地减少浪费并优化转售价值。

通过数据实现个性化

RTS 2023 的参展商花时间展示了访问可见、准确数据的重要性。 借助深入的分析工具，零售商可以提高供应链效率，还可以利用实时信息来确定有利于客户的店内促销和优惠。

准确数据的可见性对于零售商的高效流程至关重要。 在竞争激烈的市场中，能够快速准确地分析信息使零售商能够更快地做出更明智的决策，并获得超越竞争对手的优势。

RFID 改善店内体验

SML 的《2022/23 年零售状况》报告第 1 部分 发现，一半 （48%） 的零售商将改善店内客户体验视为整个 2023 年的首要任务。 在整个 2023 年的 RTS 活动中，很明显，客户互动已成为零售商的首要任务。

展会上点缀着大量的全息和数字标牌，供应商展示了最新的虚拟试妆技术，增加了店内体验的吸引力。 对于希望获得优于竞争对手的优势的零售商来说，客户体验技术显然仍然是重中之重。 RFID驱动的自助结账等解决方案显着简化了结账流程并最大限度地减少了客户的排队，在促进这一点方面发挥着关键作用。

零售商可以利用 单品级 RFID 技术一次扫描购物车中的所有商品，而不是扫描单个商品，使购物者能够在几秒钟内完成自助结账交易。

展望未来

似乎决定这三种趋势的总体主题是客户。 今天的消费者决定零售业将如何发展，那些追求成功的人将密切关注消费趋势。 随着许多零售商考虑客户体验，重要的是要认识到RFID技术在提供从供应链到车间的高效流程方面可以发挥的作用，同时为客户创造卓越的体验。

要与 SML 讨论其参与 RTS 2023 的情况，并了解有关 RFID 如何使您的业务受益的更多信息，请发送电子邮件 info@sml.com 。