37% 的零售商对 COVID-19 影响后的明年业务增长充满信心

射频识别专家， SML RFID今天宣布，它已发布其在大流行后时代的零售状况报告的第一部分，发现超过三分之一的零售商对其业务在明年内实现增长的能力充满信心，但会从大流行中恢复仍然是一个问题。

两部分系列的第一部分，大流行后时代的零售状况，分析了来自美国和英国服装零售商的 500 多名独立高级决策者的反应。 该报告审查了 COVID-19 大流行对服装零售业的影响，以及该行业目前对增长的看法以及反弹时将面临的挑战。

事实证明，过去 18 个月对零售业来说是一个重大挑战，受到 COVID-19 大流行的严重影响。 在此期间，这些组织被迫适应不断变化的消费者需求，因为店内运营暂时停止，电子商务成为主要销售渠道。 不出所料，零售商认为从大流行中恢复是最大的障碍，38% 的受访者表示这是他们面临的最大挑战。

然而，尽管该行业面临众多挫折，但零售商仍对未来保持乐观，并已适应在整个大流行期间满足在线需求的需要。 报告发现，五分之二的零售决策者 (42%) 表示，在线送货上门是他们过去一年的主要销售渠道。

但是，零售商也认识到，在大流行后的环境中，在提供高质量的客户服务方面仍有待改进，43% 的零售决策者声称实时了解库存水平将是最重要的方法之一提供更好的客户体验的关键因素。

SML 集团首席技术官兼 RFID 解决方案高级副总裁 Dean Frew 表示：“疫情对零售业的影响和变化现在已经很明显了。 但是，随着 COVID-19 的持续复苏，零售商必须继续努力了解客户不断变化的需求，并投资于有助于为股东提供最佳客户体验和回报的解决方案。

“随着零售商希望在店内和在线运营之间找到平衡点，很明显，在开发无缝的全渠道方法方面仍有工作要做。通过投资正确的技术——例如单品级射频识别 (RFID)——零售商可以获得近乎完美的库存视图，从而推动更好的企业决策和流程，并最终能够为消费者提供更好的服务。”

《大流行后时代的零售状况》的第一部分探讨了零售商认为影响行业未来发展的挑战。 该报告还探讨了零售商如何应对这一流行病以及他们如何寻求反弹。 它深入探讨了服装零售业将寻求的途径以接触日益变化的消费者群，同时还深入探讨了该行业如何在未来证明自己并为未来几年做准备。

要访问完整的研究及其结果，请在此处下载大流行后时代的零售状况报告的第一部分。